答：室外水管、水龍頭等供水設施，可用棉、麻絲物或稻草、繩子等進行包扎，進行防凍處理；對地埋式表井，可以用破棉絮、草墊子等鋪于表井內，進行防凍處理。

用戶家中夜晚應關閉廚房、廁所等對外房間，以及所有背陰房間的窗戶，保證室內的溫度在零攝氏度以上。

室外井蓋，應主動觀察是否關嚴或者蓋好，是否有損害的地方，要進行維修保暖。

用戶室內溫度低于零攝氏度的房間，要關閉室內水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中剩余水量，防止上凍影響用水。

嚴寒天氣（-5℃以下），在晚間用水后，可稍稍擰開水龍頭，將水龍頭保持很小的滴流狀態，保證水管內自來水流動，防止夜間被凍??；滴下的水可以使用合適的容器接著使用。

對已冰凍的水龍頭、水表、水管等，宜先用熱毛巾包裹，然后澆溫水，使其慢慢解凍，然后再用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍，切忌用火烘烤。